极目新闻记者 徐蔚
近日，浙江陈女士向极目新闻记者爆料，其在微众银行微粒贷的网贷过期后，际遇第三方融合催收机构的连环坏心催收，不仅自身被高频电话悔过，其亲一又、供职单元也被无端攀扯，平方的生计与职责受到严重影响。为珍视自身正当权利，陈女士已将微众银行及6家涉事短信职业商诉至法院。记者在黑猫投诉平台搜索微众银行发现，干系投诉脚迹已超2.3万条，主要纠合在微粒贷暴力催收、自动扣款争议等方面。
贷款过期后遭暴力催收
民警理论劝诫悔过依旧持续
2024年，因家庭资金盘活困难，陈女士通过微信小设施在微众银行微粒贷上办理两笔贷款，本金共计6.5万元。办理贷款时，平台确立硬性条目，即便陈女士筹画短期结清欠款，仍被强制要求贷款至少分12期还款。后续陈女士络续偿还了1万多元本金，受家庭经济压力持续影响，两笔贷款于2024年11月同步过期。
贷款过期后，陈女士便堕入了不绝断的坏心催收中。催收方通过寰宇编造号、固定电话以至私东谈主号码，对其进行高频次、不依期的电话悔过，逐日悔过电话多达十几通。即便陈女士主动阐扬自身抚育老东谈主、抚养孩子的经济逆境，并明确抒发协商还款的意愿，也遭到催收方无视。
更让陈女士气愤的是，催收的限制还扩张至其身边无关东谈主员。她的弟弟、共事，以至供职公司的东谈主事部门，皆屡次接到标注着“普惠快信、浮滥金融”等机构称号的催收电话和信息。
“我仅留了老公手脚穷苦策划东谈主，共事、其他家东谈主和单元的信息从未向平台提供过。”陈女士于今无法领路，催收方究竟通过何种渠谈赢得到这些非预留的个东谈主及关联信息。暴力催收给陈女士带来了撤消性的影响：因单元屡次接到催收电话，她遭到东谈主事部门劝诫、公司指引约谈，个东谈主收入平直纳损；精神层面更是濒临崩溃，整日暴躁不安、一夜失眠，以至产生轻生念头，无奈之下陈女士选拔报警。民警上门了解情况后，虽对催收方作出理论劝诫，明确要求其不得悔过无关第三东谈主，但后续催收行动并未得到灵验制止，悔过行动依旧持续。
悔过短信
监管督促加强对催收机构管控
用户告状后拒却银行撤职债务条件
事发后，陈女士向国度金融监督料理总局深圳监管局进行举报。经监管部门查实，对陈女士实施催收的号码包摄广东省华融数据科技有限公司，该公司为微众银行的融合催收机构，其在催收流程中存在发送不妥催收短信、未准确袒露自身身份等多项违章问题。针对微众银行对融合催收机构料理不到位的情况，深圳监管局已督促该行加强对融合催收机构的管控力度。
随后，陈女士通过工业和信息化部系统锁定干系短信发送企业。在掌抓好意思满根据后，陈女士以侵略阴私权、个东谈主信息保护纠纷为由，将微众银行及6家短信公司列为共同被告，向深圳市宝安区东谈主民法院拿起民事诉讼。法院于2025年5月立案，当今案件已开庭，尚待一审判决。
陈女士示意，“打讼事的流程中，微众银行建议了各式妥协条件，皆被我拒却了。假贷关系和侵权是两回事，不可用减免利息、撤职债务来隐敝犯警催收、流露个东谈主信息的事实。”靠近陈女士的告状，6家短信职业商在答辩中均称，公司与微众银行有融合关系，是微众银行提供了借款东谈主的个东谈主信息和短信本色，公司仅仅提供了短信通谈。但据公开访问报谈，上述公司均无法提供与微众银行平直缔结的融合条约，也未能出具好意思满的授权链条根据，kaiyun其业务均阅历多轮转包。
以被告之一的广州亿合信息科技有限公司为例，其在答辩状中宣称，与杭州燚海峰华通讯时候有限公司缔结了短音信职业条约。回想整条业务链路，陈女士个东谈主信息的流转旅途为：深圳前海微众银行股份有限公司-玖沐数字科技有限公司-北京一见科技有限公司-苏州流羽收集科技有限公司-安徽云聚信息科技有限公司-杭州燚海峰华通讯时候有限公司-广州亿合信息科技有限公司。这意味着，仅这一条催收短信背后，陈女士的手机号等中枢个东谈主信息已被转手6次，前后波及7家公司。
广州亿合信息科技有限公司的答辩状
讼师明确催收法律范畴，平台监管职守需厘清
针对陈女士际遇的一系列问题，湖北好律讼师事务所主任陈亮接纳极目新闻记者采访时示意，催收行动本人并非犯警，其正当与否关节在于催收的神气格局，存在明确的法律范畴和格局。未经债务东谈主本东谈主痛快，通过下载APP等神气读取个东谈主通讯录，或所以高频次神气策划债务东谈主本东谈主及无关第三东谈主，均属于犯警的催收行动；若APP在赢得通讯录授权时，未以显赫字体字号对个东谈主信息授权事项进行教唆强调，该行动相似涉嫌犯警。
此外，网贷平台若未以显赫字体字号等神气对分期还款干系要求作出明确特别的教唆和见告，强制要求贷款至少分12期还款，不然要承担误期职守，属于霸王条目。陈主任示意，金融机构与催收机构存在融合关系，对融合催收机构负有监管义务，若因料理不到位激发暴力催收，金融机构需承担相应职守。
陈主任建议，当接到此类电话时，应明确见告对方与该债务无关，并要求对方罢手进行悔过，同期应保留好干系的通话纪录、短信等根据，以便后续维权。要是对方仍进行时常悔过，可向关联部门投诉。
事实上，国度比年来已为暴力催收轨则明确红线，干系处置轨制不断完善。2026年1月30日，中国银行业协会追究发布《金融机构个东谈主浮滥类贷款催收职责指引（试行）》，这份涵盖七章五十四条的新规，从催收行动界说、行动模范、外部机构料理等五个维度轨则“硬执法”，明确严禁对除债务东谈主及债务干系第三东谈主除外的无关第三东谈主进行催收，为催收行业戴上“紧箍咒”。
值得提神的是，2025年10月1日，《对于加强买卖银行互联网助贷业务料理普及金融职业质效》的“助贷新规”追究试验，新规在利率红线、融合机构白名单料理等方面作出了明确限定。而在新规实施前，微众银行在其官网袒露了信贷业务第三方融合机构名单，共计382家，其中包含18家营销获客公司、44家担保增信公司和320家催收职业公司，催收公司数目占比极高，融合的催收机构真实遍布寰宇各地。
（图源：微众银行官网）
针对这次坏心催收投诉事件，记者特意策划微众银行进行采访，该行后台职责主谈主员仅示意，客户若遇到干系问题，可平直拨打客服电话进行投诉，平台会对融合机构进行核实和料理，对于记者建议的其他干系问题，该职责主谈主员则示意暂无回应。
据了解，陈女士告状微众银行及干系职业商的案件，将于2026年4月进行第二次开庭审理，极目新闻将持续柔柔事件的后续阐扬。
（起首：极目新闻）
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