近日，家住湖北的陈先生向滂湃公众互动平台“做事湃”投诉称，其母亲于2024年1月前去中国邮政储蓄银行湖北天门汪场交易所办理入款业务，却稀里蒙眬拿到一张毕生寿险保单，“在银行存钱怎么能办成寿险呢，我以为老东说念主是被责任主说念主员误导能够带领了，刻下开云kaiyun(中国)体育官网照旧累计缴了3万多元保费了。”
陈先生说，发现问题后，他查询了母亲的电子保单发现，条约签名非他母亲本东说念编缉迹，身份信息也存在多处失实，有代签或伪造嫌疑，条目退保。
陈奶奶所购寿险保单
接到投诉后，滂湃新闻商量到涉事中国邮政储蓄银行的网点，责任主说念主员称条约中署名确为陈先生母亲本东说念主签署，“经两边协商，银行刻下为陈先生母亲办理了全额退保，并将3万元保费转为银行入款。”
老东说念主去银行入款最终买成毕生寿险
据陈先生先容，我方的母亲本年68岁，2024年1月5日，其母亲前去镇上的中国邮政储蓄银行网点，原蓄意将我方的1万元现款存入银行，最终却被误导办理了一份保障。
陈先生说，在“入款”后，母亲一直没对家东说念主拿起过这件事，直到2026年1月，老东说念主在网上刷到多条老年东说念主被期骗的信息后，对我方的“高息入款”心生不安，以致因此蹙悚失眠，才将此事奉告陈先生，并拍摄了那时责任主说念主员提供的“取款凭据”发给他看。
陈先生检讨后发现，这份所谓的“取款凭据”，本色是一份毕生寿险的保单，而所谓“到期支取”则需要通过退保收场。
“我母亲回忆，那时责任主说念主员跟她推选这个业务‘利息比入款高’，办理还送食用油，五年期满拿着取款凭据就能到银行取钱。”陈先生说，在与母亲慎重了解事件经事后，他认为母亲是受到责任主说念主员误导，最终将入款办成了保障。
涉案寿险家具的现款价值表
据陈先生提供的保单相片高慢，其母亲所购买的是中邮东说念主寿保障股份有限公司的“中邮鑫享一世C款毕生寿险”，缴费期为五年，年缴保费1万元。
陈先生说，事发后，他核查电子条约发现，该家具的保障金需在被保障东说念主全残或身死后才可赔付，开云体育与其母亲“存钱取息、到期取款”的初志十足不符。“老东说念主家正本只念念把钱存到银行里赚点利息，刻下却要省吃俭用，用我方的生计费交纳每年保费，着实是太离谱了。”
陈先生认为，涉事保障家具自身并无问题，但并不安妥他母亲这么无固定收入的老年东说念主。此外，陈先生还发现保单条约上其母亲的身份信息存在多处失实，保单条约高慢其母亲“个东说念主年收入8万、家庭年收入10万、身高160厘米、体重60公斤”，而这些信息均与陈奶奶的本色情况不符。
陈先生说，母亲的保障条约上，投保东说念主与被保障东说念主的签名虽均为其本东说念主姓名，但笔迹与他母亲的日常笔迹互异昭彰，“我妈广漠很少写字，笔迹也莫得那么隐秘，我其后让她再行写了一遍对比，互异很大，我怀疑是销售东说念主员代签或伪造的。”
保障电子条约中投保东说念主身份信息与陈奶奶本色情况不符
陈先生显现，其母亲曾在2025年、2026年缴费前夜，到网点建议“不念念不时办理”的诉求，但责任主说念主员均示意“刻下退保会亏钱”，老东说念主惟有不时缴费。陈先生说，按照条约中的现款价值表，那时退保只可拿回几千元，已缴保费会亏蚀泰半，“我经营了半天也没理解这个‘高息’体刻下哪，按照现款价值表，咱们就算交满五年，第五年去退保也只可取回5万元本金和950元利息。”
银行称已为老东说念主全额办理退保
针对上述问题，滂湃新闻商量到涉事中国邮政储蓄银行网点，责任主说念主员示意，经两边协商，网点已于2月6日为陈先生母亲办理全额退保手续，并将3万元保费转为银行依期入款。
关于“入款变保障”及保单信息、签名等关系质疑，该责任主说念主员恢复称，经里面拜谒，已调取2024年1月为陈先生母亲办理业务时的灌音摄像和签名文献。“双录中已向老东说念主奉告这是保障，不是入款，签名也与2月6日老东说念主新签的比对一致，不存在代签或伪造的情况。”
该责任主说念主员还示意，那时为陈先生母亲办理业务的责任主说念主员为银行责任主说念主员，并非保障公司派驻网点的东说念主员。“咱们业务过程王人是正当合规的，王人有明确奉告，不存在拐骗的情况。”
但关于保单信息与本色情况不符、具体销售经过，以及是否按端正开展电话回拜等问题，该责任主说念主员示意仍需进一步核实。纵容发稿时，中国邮政储蓄银行尚未对此给出恢复。
刻下，两边已就此事达成一致。
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